Wenn Sie Microsoft Outlook zum ersten Mal mit InterAction synchronisieren, wird jedem Benutzerpostfach in Outlook ein Ordner hinzugefügt. Dieser Ordner enthält ein Notizelement, das den letzten Zeitpunkt angibt, zu dem Outlook-Kontakte mit InterAction-Kontakten und Outlook-Kalenderelemente mit InterAction synchronisiert wurden. Innerhalb der Notiz enthält ein verstecktes Feld einen Zeitstempel des letzten Durchlaufs der Microsoft Outlook zu InterAction-Synchronisation. Dieser Zeitstempel wird mit dem letzten Synchronisationsdatum verglichen, das in der InterAction-Datenbank gespeichert ist.
Der Microsoft Outlook zu InterAction-Synchronisationsprozess setzt Zeitstempel in InterAction und Outlook während jeder Synchronisation. Diese Zeitstempel werden für nachfolgende Synchronisationen verwendet, um potenzielle Probleme zu erkennen. Wenn die Zeitstempel übereinstimmen, erfolgt die Synchronisation.
Wenn die Zeitstempel nicht übereinstimmen oder ein Zeitstempel in einer zuvor synchronisierten Sammlung fehlt, schlägt die Synchronisation fehl und es wird ein Fehler ähnlich dem folgenden generiert:
"Die Kalender- und Kontaktzeitstempel für diesen Benutzer zeigen an, dass die InterAction-Datenbank und Microsoft Outlook nicht synchron sind. Bitte kontaktieren Sie den technischen Support oder sehen Sie in der Wissensdatenbank der Support-Website nach weiteren Informationen."
Wenn Zeitstempel nicht synchron sind, deutet dies typischerweise darauf hin, dass entweder die InterAction- oder die Exchange-Datenbank auf einen Zeitraum vor der letzten Synchronisation zurückgesetzt werden musste. Um dieses Problem zu beheben, besuchen Sie bitte die folgende Webseite auf der LexisNexis InterAction-Webseite.