Prima di poter sincronizzare i Contatti o gli elementi del calendario di Outlook degli utenti con le loro liste di contatti utente di InterAction, è necessario attivare le opzioni di Configurazione della sincronizzazione da Microsoft Outlook a InterAction nell’InterAction Administrator. Questo visualizza le opzioni di configurazione nelle finestre di dialogo utilizzate per configurare le liste di contatti utente. Per le istruzioni, vedi Attivare le opzioni di configurazione della sincronizzazione da Microsoft Outlook a InterAction in InterAction Administrator.
Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle liste utente, consulta le seguenti sezioni:
- Abilitare e disabilitare la sincronizzazione da Microsoft Outlook a InterAction per le liste di contatti utente
- Associare gli utenti di InterAction con gli utenti di Exchange
Abilitare e disabilitare la sincronizzazione da Microsoft Outlook a InterAction per le liste di contatti utente
Abilitare la sincronizzazione per le liste di contatti utente consente anche ai singoli utenti di sincronizzare gli elementi del calendario.
In InterAction Administrator, puoi abilitare o disabilitare la sincronizzazione da Microsoft Outlook a InterAction per ciascuna lista di contatti utente. Questo offre numerosi vantaggi, tra cui:
- Quando implementi il sistema per la prima volta, puoi iniziare a sincronizzare gradualmente le liste di contatti utente con la Lista dello Studio attivando la sincronizzazione per piccoli gruppi di utenti.
- Puoi eseguire eventuali attività di risoluzione dei problemi o manutenzione su una singola lista di contatti utente senza dover interrompere il processo di sincronizzazione per tutte le liste di contatti utente.
Quando abiliti la sincronizzazione da Microsoft Outlook a InterAction per una lista di contatti utente, quella lista viene sincronizzata con la lista di contatti utente ogni volta che viene eseguito un processo di sincronizzazione da Microsoft Outlook a InterAction.
Inizialmente, la sincronizzazione da Microsoft Outlook a InterAction dovrebbe essere disabilitata per i nuovi utenti. Questa è l’impostazione predefinita per le nuove liste di contatti. Se inizi a sincronizzare la lista di contatti di un utente prima che abbia aggiunto i suoi contatti in Outlook, potresti riscontrare problemi con le informazioni inviate allo studio.
Abilitare la sincronizzazione da Microsoft Outlook a InterAction per le liste di contatti utente
- Accedi a InterAction Administrator.
- Dalla lista delle entità della finestra principale, fai doppio clic su User Contact List.
- Nella finestra di dialogo Gestione lista di contatti utente, seleziona la lista o le liste di contatti utente per cui vuoi abilitare la sincronizzazione da Microsoft Outlook a InterAction.
- Sotto Applica impostazione alle liste selezionate, seleziona Abilita sincronizzazione con Outlook e scegli Applica.
- Al termine, scegli Chiudi.
Disabilitare la sincronizzazione da Microsoft Outlook a InterAction per le liste di contatti utente
- Accedi a InterAction Administrator.
- Dalla lista delle entità della finestra principale, fai doppio clic su User Contact List.
- Nella finestra di dialogo Gestione lista di contatti utente, seleziona la lista o le liste di contatti utente per cui vuoi disabilitare la sincronizzazione da Microsoft Outlook a InterAction.
- Sotto Applica impostazione alle liste selezionate, seleziona Disabilita sincronizzazione con Outlook e scegli Applica.
- Al termine, scegli Chiudi.
Suggerimento: puoi anche abilitare o disabilitare la sincronizzazione per ciascuna lista di contatti utente dalla finestra di dialogo Modifica lista di contatti utente selezionando o deselezionando l’opzione Sincronizza con Outlook.
Devo impostare la sincronizzazione delle liste di contatti utente con Outlook subito dopo la loro creazione?
Quando crei nuovi utenti, la lista di contatti dell’utente viene creata automaticamente utilizzando le impostazioni predefinite della lista di contatti utente che hai impostato in InterAction Administrator. Nella finestra di dialogo Impostazioni di sincronizzazione, puoi scegliere se abilitare inizialmente la sincronizzazione tra Outlook e le nuove liste di contatti utente. In generale, dovresti inizialmente disabilitare la sincronizzazione tra Outlook e InterAction per evitare che la sincronizzazione avvenga prima che tu sia pronto.
Associare gli utenti di InterAction con gli utenti di Exchange
Per associare le liste di contatti utente in InterAction con le rispettive raccolte di Contatti di Outlook, InterAction cerca di abbinare i nomi degli account di accesso InterAction degli utenti con i nomi degli alias delle cassette postali in Outlook. Ad esempio, Edward M. Roberts potrebbe avere come nome account di accesso InterAction emroberts. Se anche il suo alias della cassetta postale di Exchange è emroberts, la sua cassetta postale viene riconosciuta da InterAction quando esegui la procedura Associazione automatica delle liste di contatti utente di InterAction con gli account utente di Exchange. Se invece il suo alias della cassetta postale di Exchange è robertsem, la sua cassetta postale non verrebbe riconosciuta automaticamente. In questo caso, dovresti impostare manualmente il nome dell’alias della cassetta postale. Per le istruzioni, vedi Associazione manuale degli account utente di InterAction con gli account utente di Exchange.
Poiché InterAction può associare automaticamente gli utenti di InterAction con il loro alias della cassetta postale se questi valori coincidono, si consiglia vivamente che i nomi degli account utente di InterAction corrispondano ai nomi degli alias delle cassette postali di ciascun utente.
Associazione automatica delle liste di contatti utente di InterAction con gli account utente di Exchange
Se gli ID utente degli account utente di InterAction corrispondono ai nomi degli alias delle cassette postali degli utenti, questa procedura associa automaticamente le liste di contatti utente di InterAction con le cassette postali di Exchange. Se questi due account non corrispondono, dovrai impostarlo manualmente per ciascun utente. Per le istruzioni, vedi Associazione manuale degli account utente di InterAction con gli account utente di Exchange.
Se hai più server Exchange, questo processo identifica correttamente il server Exchange principale per la cassetta postale di ciascun utente. Non è necessario eseguire questo processo per ogni server Exchange nel tuo ambiente. Tuttavia, se sposti la cassetta postale di un utente da un server Exchange a un altro, esegui nuovamente la funzione Imposta account o aggiorna manualmente il server Exchange per la lista di contatti utente.
- Accedi a InterAction Administrator.
- Dalla lista delle entità della finestra principale, scegli User Contact List.
- Nella finestra di dialogo Gestione lista di contatti utente, scegli Imposta account.
- Inserisci il nome del server Exchange e un alias della cassetta postale di Exchange. L’alias della cassetta postale inserito deve avere accesso alla Rubrica Globale.
-
Scegli OK.
A seconda del tuo ambiente, potrebbe essere richiesto di inserire una password per l’account utente Windows associato all’alias della cassetta postale prima che il processo venga eseguito.
Associazione manuale degli account utente di InterAction con gli account utente di Exchange
Segui i passaggi per configurare un processo di sincronizzazione. Se dopo aver provato ad associare automaticamente gli account utente non viene trovata una corrispondenza, procedi come segue:
- Accedi a InterAction Administrator.
- Dalla lista delle entità della finestra principale, scegli User Contact List Configuration.
- Nella finestra di dialogo Configurazione lista di contatti utente, scegli User Contact Lists.
- Nella finestra di dialogo Lista di contatti utente, seleziona la lista di contatti utente che desideri configurare e scegli Modifica.
-
Nella finestra di dialogo Modifica lista di contatti utente, seleziona la scheda Sincronizzazione e inserisci quanto segue:
- Il nome del server Exchange per questo utente
- Il nome dell’alias della cassetta postale per questo utente in Exchange
Il campo Gruppo server è facoltativo. Questo campo ti consente di assegnare la lista di contatti utente a un sottogruppo così da poter elaborare le liste di contatti in blocco. Vedi Utilizzo dei gruppi server per maggiori dettagli.
- Scegli Verifica account.
Se la cassetta postale è valida, apparirà una conferma. - Scegli OK.
Se la cassetta postale non è valida, apparirà un avviso. - Controlla il tuo ambiente Exchange per confermare di aver inserito correttamente il nome dell’alias della cassetta postale.
- Al termine, scegli OK e continua con il processo di pianificazione della sincronizzazione da Microsoft Outlook a InterAction.