Avant de pouvoir synchroniser les Contacts Outlook des utilisateurs ou les éléments de calendrier avec leurs listes de contacts utilisateur InterAction, vous devez activer les options de configuration de la synchronisation de Microsoft Outlook vers InterAction dans l'Administrateur InterAction. Cela affiche les options de configuration dans les boîtes de dialogue utilisées pour configurer les listes de contacts utilisateur. Pour les instructions, voir Activer les options de configuration de la synchronisation de Microsoft Outlook vers InterAction dans l'Administrateur InterAction.
Pour plus d'informations sur la configuration des listes utilisateur, voir les sections suivantes :
- Activer et désactiver la synchronisation de Microsoft Outlook vers InterAction pour les listes de contacts utilisateur
- Faire correspondre les utilisateurs InterAction avec les utilisateurs Exchange
Activer et désactiver la synchronisation de Microsoft Outlook vers InterAction pour les listes de contacts utilisateur
Activer la synchronisation pour les listes de contacts utilisateur permet également aux utilisateurs individuels de synchroniser les éléments de calendrier.
Dans l'Administrateur InterAction, vous pouvez activer ou désactiver la synchronisation de Microsoft Outlook vers InterAction pour chaque liste de contacts utilisateur. Cela offre de nombreux avantages, notamment les suivants :
- Lors de la première mise en œuvre du système, vous pouvez commencer progressivement à synchroniser les listes de contacts utilisateur avec la Firm List en activant la synchronisation pour de petits groupes d'utilisateurs.
- Vous pouvez effectuer tout dépannage ou maintenance nécessaire sur la liste de contacts d'un utilisateur sans avoir à arrêter le processus de synchronisation pour toutes les listes de contacts utilisateur.
Lorsque vous activez la synchronisation de Microsoft Outlook vers InterAction pour une liste de contacts utilisateur, cette liste est synchronisée avec la liste de contacts utilisateur chaque fois qu'un processus exécute la synchronisation de Microsoft Outlook vers InterAction.
Initialement, la synchronisation de Microsoft Outlook vers InterAction doit être désactivée pour les nouveaux utilisateurs. C'est le paramètre par défaut pour les nouvelles listes de contacts. Si vous commencez à synchroniser la liste de contacts d'un utilisateur avant que cet utilisateur n'ait ajouté ses contacts à Outlook, vous rencontrerez des problèmes avec les informations envoyées à l'entreprise.
Activer la synchronisation de Microsoft Outlook vers InterAction pour les listes de contacts utilisateur
- Connectez-vous à l'Administrateur InterAction.
- Dans la liste des entités de la fenêtre principale, double-cliquez sur Liste de contacts utilisateur.
- Dans la boîte de dialogue Gérer la liste de contacts utilisateur, cochez la ou les listes de contacts utilisateur pour lesquelles vous souhaitez activer la synchronisation de Microsoft Outlook vers InterAction.
- Sous Appliquer le paramètre aux listes marquées, sélectionnez Activer la synchronisation avec Outlook et choisissez Appliquer.
- Lorsque vous avez terminé, choisissez Fermer.
Désactiver la synchronisation de Microsoft Outlook vers InterAction pour les listes de contacts utilisateur
- Connectez-vous à l'Administrateur InterAction.
- Dans la liste des entités de la fenêtre principale, double-cliquez sur Liste de contacts utilisateur.
- Dans la boîte de dialogue Gérer la liste de contacts utilisateur, cochez la ou les listes de contacts utilisateur pour lesquelles vous souhaitez désactiver la synchronisation de Microsoft Outlook vers InterAction.
- Sous Appliquer le paramètre aux listes marquées, sélectionnez Désactiver la synchronisation avec Outlook et choisissez Appliquer.
- Lorsque vous avez terminé, choisissez Fermer.
Astuce : Vous pouvez également activer ou désactiver la synchronisation pour chaque liste de contacts utilisateur depuis la boîte de dialogue Modifier la liste de contacts utilisateur en sélectionnant ou en désélectionnant l'option Synchroniser avec Outlook.
Dois-je configurer les listes de contacts utilisateur pour qu'elles se synchronisent avec Outlook juste après leur création ?
Lorsque vous créez de nouveaux utilisateurs, la liste de contacts de l'utilisateur est automatiquement créée en utilisant les paramètres par défaut de la Liste de contacts utilisateur que vous avez définis dans l'Administrateur InterAction. Dans la boîte de dialogue Paramètres de synchronisation, vous pouvez sélectionner si vous souhaitez initialement activer la synchronisation entre Outlook et les nouvelles listes de contacts utilisateur. En général, vous devriez initialement désactiver la synchronisation entre Outlook et InterAction pour éviter que la synchronisation ne se produise avant que vous ne soyez prêt.
Faire correspondre les utilisateurs InterAction avec les utilisateurs Exchange
Pour faire correspondre les listes de contacts utilisateur dans InterAction avec leurs collections de Contacts Outlook, InterAction essaie de faire correspondre les noms de compte de connexion InterAction des utilisateurs avec les noms d'alias de boîte aux lettres dans Outlook. Par exemple, Edward M. Roberts peut avoir un nom de compte de connexion InterAction de emroberts. Si son nom d'alias de boîte aux lettres Exchange est également emroberts, sa boîte aux lettres est reconnue par InterAction lorsque vous effectuez la procédure Faire correspondre automatiquement les listes de contacts utilisateur InterAction avec les comptes utilisateur Exchange. Si, cependant, son nom d'alias de boîte aux lettres Exchange est robertsem, sa boîte aux lettres ne serait pas reconnue automatiquement. Dans cette situation, vous devrez définir manuellement le nom d'alias de boîte aux lettres. Pour les instructions, voir Faire correspondre manuellement les comptes utilisateur InterAction avec les comptes utilisateur Exchange.
Parce qu'InterAction peut automatiquement faire correspondre les utilisateurs InterAction avec leur nom d'alias de boîte aux lettres si ces valeurs sont identiques, il est fortement recommandé que les noms de compte utilisateur InterAction correspondent aux noms d'alias de boîte aux lettres de chaque utilisateur.
Faire correspondre automatiquement les listes de contacts utilisateur InterAction avec les comptes utilisateur Exchange
Si les ID utilisateur de votre compte utilisateur InterAction correspondent aux noms d'alias de boîte aux lettres pour les utilisateurs, cette procédure fait automatiquement correspondre les listes de contacts utilisateur InterAction avec les boîtes aux lettres Exchange. Si ces deux comptes ne correspondent pas, vous devez les définir manuellement pour chaque utilisateur. Pour les instructions, voir Faire correspondre manuellement les comptes utilisateur InterAction avec les comptes utilisateur Exchange.
Si vous avez plusieurs serveurs Exchange, ce processus identifie correctement le serveur Exchange principal pour la boîte aux lettres de chaque utilisateur. Vous n'avez pas besoin d'exécuter ce processus pour chaque serveur Exchange dans votre environnement. Cependant, si vous déplacez la boîte aux lettres d'un utilisateur d'un serveur Exchange à un autre, relancez la fonction Définir les comptes ou mettez à jour manuellement le serveur Exchange pour la liste de contacts utilisateur.
- Connectez-vous à l'Administrateur InterAction.
- Dans la liste des entités de la fenêtre principale, choisissez Liste de contacts utilisateur.
- Dans la boîte de dialogue Gérer la liste de contacts utilisateur, choisissez Définir les comptes.
- Entrez le nom du serveur Exchange et un alias de boîte aux lettres Exchange. Le nom d'alias de boîte aux lettres saisi doit avoir accès à la Liste d'adresses globale.
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Choisissez OK.
Selon votre environnement, il se peut que vous soyez invité à entrer un mot de passe pour le Compte utilisateur Windows associé à l'alias de boîte aux lettres avant que le processus ne s'exécute.
Faire correspondre manuellement les comptes utilisateur InterAction avec les comptes utilisateur Exchange
Suivez les étapes pour configurer un processus de synchronisation. Si après avoir essayé de faire correspondre automatiquement les comptes utilisateur, une correspondance n'est pas trouvée, alors faites ce qui suit :
- Connectez-vous à InterAction Administrator.
- Dans la liste des entités de la fenêtre principale, choisissez Configuration de la liste de contacts utilisateur.
- Dans la boîte de dialogue Configuration de la liste de contacts utilisateur, choisissez Listes de contacts utilisateur.
- Dans la boîte de dialogue Liste de contacts utilisateur, sélectionnez la liste de contacts utilisateur que vous souhaitez configurer et choisissez Modifier.
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Dans la boîte de dialogue Modifier la liste de contacts utilisateur, sélectionnez l'onglet Synchronisation et saisissez les informations suivantes :
- Le nom du serveur Exchange pour cet utilisateur
- Le nom d'alias de boîte aux lettres pour cet utilisateur dans Exchange
Le champ Groupe de serveurs est facultatif. Ce champ vous permet d'assigner la liste de contacts utilisateur à un sous-groupe afin de traiter les listes de contacts par lots. Voir Utilisation des groupes de serveurs pour plus de détails.
- Choisissez Vérifier le compte.
Si la boîte aux lettres est valide, une confirmation apparaît. - Choisissez OK.
Si la boîte aux lettres est invalide, un avertissement apparaît. - Vérifiez votre environnement Exchange pour confirmer que vous avez saisi le bon nom d'alias de boîte aux lettres.
- Une fois terminé, choisissez OK et continuez avec le processus de planification de la synchronisation de Microsoft Outlook avec InterAction.