Avant de configurer votre environnement de production pour utiliser InterAction pour Microsoft Outlook, vous devez effectuer un test complet.
Pour que votre test fonctionne correctement et n'endommage pas votre base de données de production, créez une base de données de test InterAction et synchronisez Outlook avec cette base de données. Pour des informations spécifiques sur la création de cet environnement de test, consultez Création d'un environnement de test InterAction - Microsoft Outlook sur le site Web du Centre de support.
Certaines des fonctionnalités que j'ai activées ne s'affichent pas pour les utilisateurs
Un cache hors ligne maintient plusieurs fonctionnalités liées à la synchronisation de Microsoft Outlook avec InterAction. Ces fonctionnalités incluent les éléments suivants :
- Activation des Appointments (Rendez-vous)
- Activation du lien de documents
- Définition des types de rendez-vous
- Définition des types de documents
Idéalement, toutes ces fonctionnalités auront été testées et configurées des semaines avant la mise en production d'InterAction. Par conséquent, par défaut, ce cache ne se rafraîchit que tous les cinq jours.
Si vous avez modifié l'un de ces paramètres et que vous avez besoin que la fonctionnalité apparaisse immédiatement, effectuez les étapes suivantes dans Microsoft Outlook.
- Choisissez l'onglet Fichier dans le ruban.
- Choisissez Options.
- Choisissez Compléments dans le menu de gauche.
- Choisissez Complément InterAction dans la liste des compléments.
- Choisissez Options du complément.
- Choisissez Paramètres hors ligne.
- Choisissez Rafraîchir le cache hors ligne maintenant.
Environnements de formation
Une mise en œuvre réussie d'InterAction nécessite que les utilisateurs sachent comment utiliser le logiciel pour améliorer leur vie professionnelle quotidienne. Les utilisateurs doivent être formés pour comprendre comment InterAction peut améliorer leurs tâches quotidiennes. Pour atteindre cet objectif, vous devez développer un plan de formation efficace qui intègre les processus métier de votre organisation avec les fonctionnalités d'InterAction.
Pour avoir un cadre réaliste pour la formation tout en préservant l'intégrité de votre environnement de production, vous devez créer un environnement de formation similaire à l'environnement de test décrit ci-dessus. Le scénario le plus courant pour créer des environnements de test est de copier la base de données de production. Cela vous permet d'utiliser les données les plus pertinentes lors des sessions de formation.