Recherche

Base de connaissances du client Web InterAction®

Conseils pour la recherche

  • Mise à jour
Voir les sujets suivants :

Choisir comment InterAction compare les critères de recherche

Dans certains champs de recherche, vous pouvez sélectionner un opérateur de comparaison à partir d’une liste déroulante. Par exemple, lors de la recherche sur une date, vous pouvez choisir parmi les options suivantes :

  • Après
  • Avant
  • De / À
  • Le

De même, certains champs de texte libre incluent une liste déroulante avec les options suivantes :

  • Égal à
  • Inclut
  • Commence par

Par exemple, dans la recherche de clients, sélectionnez Commence par puis entrez seulement les premiers caractères dans le champ Numéro de client principal. Vous n'avez pas besoin d'entrer le numéro complet.

Notez que certains champs n’offrent pas de liste déroulante d’opérateurs de comparaison.

Rechercher sur plusieurs critères (recherches OR)

Pour la plupart des champs, vous pouvez entrer plusieurs critères. InterAction trouve tous les contacts qui correspondent à l'un des critères. Par exemple, vous pourriez vouloir trouver tous les clients situés en Illinois, Indiana ou Michigan. Vous pouvez le faire en entrant chaque état dans le formulaire de recherche.

Pour entrer plusieurs critères, saisissez le premier critère (comme sélectionner IL dans la liste déroulante État), choisissez le lien OR à côté du champ, puis entrez le critère suivant.

  1. La recherche trouve les clients avec une adresse en Illinois, Indiana ou Michigan. Étant donné qu'État est une liste déroulante, choisir les liens OR ajoute une liste supplémentaire à choisir.
  2. La recherche trouve les clients à Chicago ou New York. Comme il s'agit d'un champ texte, tous les critères sont dans un seul champ. Choisir le lien OR ajoute le mot-clé OR au champ.

  3. Choisissez les liens OR pour construire une recherche OR.

Trop ou trop peu de résultats

  • Si vous obtenez trop de résultats, essayez d'entrer plus de critères.
  • Si vous obtenez trop peu de résultats, élargissez la recherche en supprimant certains critères.
"Cet article d'aide a été traduit à l'aide de l'IA et peut contenir des inexactitudes. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version originale en anglais."